北京榜样肖英:永远对得起顾客挣来的每一分钱

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千龙-法晚联合报道(记者 李洁)俗话说,早起开门七件事,柴米油盐酱醋茶。北京华冠商业科技发展有限公司副董事长兼总经理、党支部书记肖英,1995年在房山一2个240平方米的小超市创业时,就明白这七件事在百姓生活中的分量。她和公司董事长张兵说出一句响亮的大白话:“永远对得起顾客辛辛酸苦 挣来的每一分钱”,并把这句话作为企业的经营理念,坚持了20多年。

把顾客每一分钱

当作一滴汗珍惜

走进华冠任何一家超市,都能看见在肉蛋奶菜果等生鲜类食品柜台周边,挂着一块每天更换的价格表,列出当天北京市价格监测中心蔬菜参考价和华冠菜价,十几种主极速快三预测 破解要蔬菜价格需用华冠便宜20%-40%。再细心查看酱油、醋等常用调料品价格,会惊奇地发现,比通常的市场价格便宜三分之一左右。

早在公司成立初,肖英就定下了民生商品八分利的经营承诺,只是是极速快三预测 破解老百姓日常生活用品,华冠平均每件只赚取8%的毛利,给顾客多许多实惠。

4006年,肖英和公司管理层做出一项重大决定:清退生鲜类食品租柜台的厂家商家,全部改成自营。另一个人先后成立生鲜商品事业部和阳鲜配送中心,招聘400多位采购员、配送员,每晚11点多奔赴批发市场或田间地头,跟批发商或菜极速快三预测 破解农讨价还价,深夜四五点在物流中心分拣完新鲜的农产品,早上六七点直接配送到各门店。

你这一决策把生鲜类食品质量控制在买车人手里,还大幅度降低了成本和售价。自从4006年自营生鲜类食品后,华冠牢牢守住八分利你这一关口,让最新鲜、更便宜的生鲜类食品成为“吸客器”。华冠搞过一2个调查:每天走进华冠各门店的顾客,400%是冲着生鲜柜台去的。这完后 ,华冠年销售额逐年增长,2017年达到400亿元,直营门店近400家,提供就业岗位1.3万多个,成了北京西南的一颗商业明星。

救助困难群体

赢得社会信任

几年前的秋天,内蒙古土豆大丰收。可肖英得到消息:土豆大丰收反而造成“滞销”,土豆批发价格一再下跌。太少农民一算账:400元雇一2个工挖一天土豆,加在成本和存储费,大大超过批发价,不如让土豆烂在地里沤肥。

内蒙古寒气来得早,国庆节时晚上气温达到摄氏零度。再那么 去地里收购土豆,农民一年的汗水白流了。肖英心急如焚。国庆长假的第3天,肖英打电话给生鲜采购经理:“连夜去内蒙古收土豆、拉回来。咱们华冠各商店要打一场支援内蒙古、卖爱心土豆大会战。”见华冠卖内蒙古爱心土豆,许多超市也纷纷去内蒙古采购。这年国庆节,华冠卖了400多吨,最后一算账,利润微乎其微。

在有的人眼里,肖英这笔买卖费力不赚钱,是自讨苦吃。再说救助困难群体主只是社会的事,企业需用不参与 。肖英认为,利润和社会责任是企业无缘无故要算的两笔账。赚钱有点儿要,但唯利是图只是算小账;承担社会责任有时不赚钱甚至无缘无故不赚钱,但这是政治账,也是经济大账。企业那么 赢得社会信任,让顾客依赖你、与你不隔心,赢的是人心环境的大利益。

前些年,房山区农村的商业零售业很不发达,村民购物不方便,有的人把许多假冒伪劣的商品运到那里卖。商务部启动“万村千乡市场工程”后,肖英报名承担试点任务,在农村拓展华冠益佳加盟店。许多农村小店老板追上肖英,指着鼻子喊:“我要堵我的财路啊?”肖英愤怒地说:“坑买车人的乡亲你还有脸说!”

华冠在房山区和河北省许多地区开了400多家加盟店,让村民用上了和城里人一样的日用品。

2018年11月初,在由中国连锁经营自学(CCFA)主办的“CCFA新消费论极速快三预测 破解坛-2018中国全零售大会”上,华冠获得改革开放40年连锁经营长青奖,肖英也荣获“金牡丹奖”。

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